Tisztelt Ügyfelünk!
1. Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk adás-vételi szerződés keretében értékesítette Bernecebaráti, Dunabogdány, Ipolydamásd, Ipolytölgyes, Kemence, Kismaros, Kisoroszi, Kóspallag, Letkés, Márianosztra, Nagybörzsöny, Perőcsény, Pócsmegyer, Pócsmegyer-Surány, Szob, Szokolya, Tahitótfalu, Tésa, Vámosmikola, Verőce, Visegrád, Zebegény településeken lévő hálózatait, így a 2009.12.01-án történő átterheléstől kezdődően már nem cégünk, hanem a Magyar Telekom Csoport nyújt "T-Home" márkanév alatt kiskereskedelmi szolgáltatásokat (analóg-, illetve digitális kábeltelevízió, szélessávú internet és telefon szolgáltatást) a fenti települések hálózatain.
2. Erre való tekintettel a közöttünk érvényben lévő összes kiskereskedelmi szolgáltatásra vonatkozó, cégünknél nyilvántartott előfizetői szerződését/szerződéseit a hatályos Általános Szerződési Feltételeink 13. pontjában megfogalmazottak alapján 60 napos felmondási idő betartásával 2009.11.30. nappal felmondjuk.
3. A határozott és határozatlan idejű szerződés megszüntetése nem mentesíti az Előfizetőt a szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési és annak járulékai megfizetésének kötelezettsége alól.
Társaságunk kizárólag az esetben tartja lezártnak az Önnel fennálló előfizetői jogviszonyt, amennyiben az Ön által igénybevett szolgáltatások díja maradéktalanul megfizetésre kerül. Ha esetleges tartozásának rendezése 2009.12.18. napjáig nem történik meg, annak behajtásának érdekében a Proventus Primus Svéd-Magyar Követeléskezelő és Tanácsadó Kft. részére adjuk át követelésünket.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a cégünk felé előfizetési díjtartozással rendelkező ügyfeleinkkel nem köt előfizetői szerződést a Magyar Telekom Csoport.
Tartozásának pontos összegéről Ügyfélszolgálati Irodánk munkatársai tudnak bővebb felvilágosítást adni Önnek a 26/590-072 telefonszámon.
4. Az Önnél esetlegesen található, és cégünk tulajdonát képező, a digitális programcsomagjaink vételéhez szükséges set top box készülék elszállításával kapcsolatban kollégáink 2009.12.01-től kezdődően veszik fel a kapcsolatot Önnel.
5. Felhívjuk figyelmét, hogy cégünk Ügyfélszolgálati Irodája 2009. december 18. napjáig lát el személyes ügyfélfogadást.
6. A fentiekben leírtakkal esetlegesen felmerülő további kérdéseivel kapcsolatban kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat a 26/590-072 telefonszámon, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére!
7. A "T-Home" márka jelenti mindazon vezetékes szolgáltatások összességét, amelyek családi és egyéni, illetve kisüzleti ügyfélkörben, otthoni környezetben kialakuló kommunikációs és multimédiás tartalomfogyasztási szükségletekre irányuló igényeket elégítenek ki. Mivel e márka keretében 2008. szeptember 8-a óta a Magyar Telekom Csoport több millió előfizetője számára sikerrel nyújtja szolgáltatását, ezért álláspontunk szerint Ön is meg foga találni az igényeinek megfelelő szolgáltatást a Magyar Telekom Csoport széles szolgáltatási palettáján.
8. T-Home szerződések megkötésének menete A Magyar Telekom értékesítői személyesen vagy telefonos megkeresés útján fogják Önt a felmondó levél kézhezvételét követő napokban felkeresni, hogy a T-Home előfizetői szerződésekre az előfizetői szerződéseket megkössék. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy amennyiben az új szolgáltatóval (Magyar Telekom NyRt.) nem köt szerződést az átterhelés napjáig, úgy a szolgáltatásai leállításra kerülnek.
9. Mind Társaságunknak, mind a Magyar Telekom Csoportnak az a célja, hogy a hálózat tulajdonosváltása minél kisebb kényelmetlenséggel járjon az Ön számára. A szolgáltatások átterhelésével kapcsolatban néhány fontos tudnivaló:
9.1. Analóg kábeltelevíziós szolgáltatás átterhelése:
A Magyar Telekom Csoport értékesítői meg fogják keresni Önt, bemutatják a választható csomagokat. A szerződést kötő Ügyfelek 2009. decemberében, az átterhelést követő néhány napon belül a választott programcsomagot fogják látni, az analóg kábeltévé szolgáltatás addig is üzemszünet nélkül kerül átállításra.
9.2. Digitális kábeltelevíziós előfizetői szolgáltatás átterhelése:
A Magyar Telekom értékesítői meg fogják keresni Önt, bemutatják a választható csomagokat. Digitális kábeltelevíziós szolgáltatásra szerződést kötő Ügyfelek kizárólag a Magyar Telekom által biztosított dekóderrel (set top box) tudják vételezni a szolgáltatást. A dekóder üzembe helyezése miatt a Magyar Telekom Csoport kollégái keresni fogják. Amíg ez nem történik meg, csak az analóg kábeltévé szolgáltatást fogja látni.
9.3. Szélessávú Internet előfizetői szolgáltatás átterhelése:
A Magyar Telekom Csoport értékesítői meg fogják keresni Önt, bemutatják a választható csomagokat. Az Internet szolgáltatásra szerződést kötő Ügyfelek számára az internet szolgáltatás december 1. után a választott csomag szerinti sávszélességgel fog működni. A korábbi szolgáltatója által biztosított internet szolgáltatásról az új T-Home kábelnet szolgáltatásra történő átállás várhatóan fél-egy napos üzemszünettel fog járni, ezért kérjük megértését. A szolgáltatás 2009. december 1. utáni biztosítása érdekében előfordulhat, hogy meglévő modemjét cserélni kell, ez ügyben Magyar Telekom Csoport kollégái keresni fogják az átállást követően. A Magyar Telekom Csoport által 2009. december 1-től biztosított új e-mailcíme végződésű lesz.
10. Kábeltelefon szolgáltatás A Magyar Telekom Csoport értékesítőinél lesz mód kábeltelefon vezetékes telefonszolgáltatásra is szerződést kötni. Amennyiben korábbi szolgáltatója felé esetlegesen fennálló tartozása kiegyenlítésre kerül, úgy lehetősége lesz meglévő telefonszámát áthordozni. Az átterheléssel és szerződéskötésekkel kapcsolatban esetlegesen felmerülő további kérdéseivel kérjük keresse Magyar Telekom Csoport ügyfélszolgálatát a 1412 telefonszámon.
Megértését és közreműködését köszönjük.
Dunabogdány, 2009. szeptember 25.
Tisztelettel:
Tahi2000 Kft.
DUNAKANYAR Inf. és Komm. Kft.
